Importancia de servicio al cliente en la carrera profesional, su aplicación en el campo laboral, familiar y social

Cali Valle, 28 de Octubre del 2015

Hoy en día el servicio es una de las cosas más importantes y necesarias para el éxito de cualquier negocio o empresa. Pues la calidad de esta, estará basada en el servicio y atención que uno puede brindarle a sus clientes más que solo venderles. Los clientes necesitan una atención personalizada, una atención y un servicio que les brinde confianza, tranquilidad, comodidad y que responda a sus necesidades, algo que les diga "De verdad eres importante". El buen servicio le dará un valor especial a la empresa, al negocio y a la persona que lo brinda ya que este será quien marca la diferencia.

Aplicar el servicio a cliente es algo muy sencillo, tan sencillo como una simple sonrisa y un simple saludo, tan fácil como a la vez difícil para muchos. Se necesita de mucho compromiso y sobre todo mucho animo y disposición tanto como de una empresa o de una persona, eso y querer lo que se está haciendo, pues una persona descomprometida, que no les gusta su trabajo, que solo esta por estar tampoco se esforzara por entregar lo mejor de si. A veces nos sucede que vamos a cierto lugar y quien atiende ni siquiera es cortes, otra veces nos ignoran haciéndonos sentir poco importantes o a veces no están bien informados y a la hora de preguntar por un producto simplemente no pueden dar solución a nuestras dudas.

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Es importante que las empresas y los negocios ocupen tiempo en capacitar constantemente a sus trabajadores y no dejar espacios vacíos, no solo capacitarlos si no animarlos, motivarlos y hacerlos sentir en un ambiente cómodo y agradable de forma que se sientan felices haciendo su trabajo, pues eso los ayudara a desempeñarse mejor y sobre todo a hacer las cosas con mucho amor. Hay que tener en cuenta que los trabajadores son la empresa y son quienes dan la imagen, si los trabajadores no funcionan el problema no esta en ellos, el problema viene desde adentro, significa que hay un desentendimiento o un mal funcionamiento... Tengamos en cuenta que no solo hay que dar soluciones y resolver las dudas a nuestros clientes si no también a nuestros trabajadores para que puedan mejorar, estar más informados y seguros en el oficio que desempañan. Es necesario dar a entender a nuestros trabajadores de que no solo son trabajadores si no tu equipo de trabajo, porque si no hay un buen trabajo en equipo, una buena comunicación de jefe a trabajador o de compañero a compañero definitivamente esto seria un gran problema y un gran conflicto que se debe trabajar. Es muy importante tener presente que si una empresa no funciona bien adentro, lo que suceda adentro también se reflejara por fuera y aunque no quieran el cliente siempre lo percibirá. Por tanto una de claves para lograr un servicio de calidad está en el buen trabajo que nosotros hagamos con nuestro equipo de trabajo logrando un ambiente agradable para todos.

Hay que recalcar que el servicio al cliente es un tema de gran importancia en todos los aspectos e instantes de nuestro diario vivir, ya que se presenta como una nueva manera de ver el mundo y de vivirlo, no solo eso, cambia nuestra manera de pensar y sobre todo nuestra actitud ante la vida y las personas, por lo tanto es muy importante en nuestra carrera profesional ya que nos abrirá paso al conocimiento y a las oportunidades ya que la profundización de este tema se ha vuelto necesario e indispensable para cualquier trabajo, negocio o empresa. Este conocimiento nos ayudará a ser mejores observadores y a ser más atentos con esos pequeños detalles a mejorar tanto en el trato, el tacto, la escucha y la atención que merece todo cliente y toda persona como tal, pues servicio al cliente se basa en la simple forma de hacer sentir a un cliente cómodo, feliz, seguro y confiado de la calidad y del valor que tiene nuestro producto y servicio. Esto le recuerda a nuestro cliente que estamos a su servicio dispuestos a complacerle y cumplirle con nuestras promesas.

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También se puede decir que servicio al cliente no solo es importante en nuestra carrera profesional y laboral, si no también muy importante en el campo familiar, pues desde el hogar empieza todo y es de ahí de donde vienen nuestros hábitos y costumbres, pues servicio al cliente nos invita a tomar control y manejos de nuestras acciones y emociones y así mismo obtener una mejor convivencia y una buena actitud hacia cualquier aspecto o situación, pues así mismo como nos desempeñemos en nuestro hogar, así mismo será nuestro desempeño en el resto de los ámbitos, por eso es de suma importancia no solo llevar a cabo esto para nuestra carrera profesional o laboral sino también en nuestro hogar para cada día ser una mejor calidad de persona sin importar el lugar donde nos encontremos.

Tengamos claro que el hecho de hacer este conocimiento un estilo de vida, nos ayudará mucho a afianzar y empatizar amistades, contactos y sobre todo a traer muchos más clientes dispuestos acercarse con mucha más confianza y seguridad.

Espero te haya gustado, tu opinión me será de mucha ayuda para mejorar, así que espero tus comentarios. Muchas gracias por leerme =')

Natalia García.